Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenia
- Spoločnosť Flapps s r.o. so sídlom Námestie SNP 3, 811 06 Bratislava, IČO 50 661 981 (ďalej iba „prevádzkovateľ“) zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, v oddiele Sro vo vložke č. 116425/B. Flapps je prevádzkovateľom služby Flapps na adrese www.flapps.sk.
- Výklad pojmov:
- flapps je služba, ktorá pokrýva proces evidencie práce (pracovné výkazy), manažment absencií (schvaľovanie, prehľad, nárok, čerpanie) a ďalšie súvisiace pracovné procesy.
- objednávateľ je fyzická alebo právnická osoba objednávajúca si službu v zmysle čl.II ods. 1 týchto obchodných podmienok
- klient je objednávateľ, ktorému prevádzkovateľ aktivuje objednanú službu.
- neaktívny klient je klient, ktorý nepoužil aktivovanú službu viac ako 60 kalendárnych dní.
- cenník je cenník služby flapps poskytovanej Prevádzkovateľom bez DPH.
- Zákon o ochrane osobných údajov je zákon č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
Článok II
Objednávka služby Flapps
- Službu flapps je možné objednať si vyplnením objednávkového formulára na stránke www.flapps.sk v sekcii ceny. Objednávka je pre obe strany záväzná po potvrdení kontaktných údajov a objednaných položiek v objednávkovom formulári, po jej odoslaní prevádzkovateľovi tlačidlom „Objednať“ a následnom zobrazení správy obchodného systému o prijatí objednávky.
- Objednávka musí obsahovať minimálne kontaktné údaje objednávateľa, telefón, email a súhlas s obchodnými podmienkami.
- Cena služby je podľa platného cenníka prevádzkovateľa.
- Ak objednávateľ dodatočné zistí, že v objednávkovom formulári uviedol nesprávne údaje, môže ich opraviť tak, že najneskôr do 3 dní od zadania objednávky skontaktuje obchodné oddelenie prevádzkovateľa, a to elektronickou poštou. Objednávku je možné zrušiť /stornovať bez uvedenia dôvodu a to do 3 dní prostredníctvom elektronickej pošty. Pri stornovaní objednávky je potrebné uviesť údaje o objednávateľovi a obsah objednávky. V prípade stornovania objednávky je objednávateľ povinný uhradiť vynaložené náklady, ktoré stornovaním objednávky vznikli prevádzkovateľovi.
- V prípade, že je klient neaktívny viac ako 60 kalendárnych dní a prevádzkovateľa o tom vopred neinformoval, vyhradzuje si prevádzkovateľ právo po informovaní klienta poskytovanú službu pozastaviť.
Článok III
Registrácia skúšobnej verzie Flapps
- Službu je možné pred objednaním bezplatne 30 dní vyskúšať vyplnením formulára na stránke www.flapps.sk. Formulár musí obsahovať minimálne kontaktné údaje objednávateľa, telefón, e-mail a súhlas s obchodnými podmienkami.
- Počas skúšobného obdobia prevádzkovateľ prostredníctvom informačno-edukačných e-mailov informuje klienta o možnostiach aplikácie flapps.
- Po uplynutí 30-dňového skúšobného obdobia sa prevádzkovateľ skontaktuje s klientom za účelom zistenia ďalšieho využitia aplikácie klientom.
- Ak sa klient rozhodne aplikáciu flapps používať aj naďalej a písomne o tom informuje prevádzkovateľa, tento následne zabezpečí aktiváciu služby flapps pre klienta s následnou fakturáciou podľa platného cenníka.
- Neaktívne skúšobné verzie budú po uplynutí času deaktivované. Dáta skúšobných verzií sú uložené ďalších 60 dní, po ktorých sú zo systému vymazané.
- Neaktívne free verzie budú po 60 dňoch neprihlásenia deaktivované. Dáta free verzií sú uložené ďalších 60 dní, po ktorých sú zo systému vymazané.
Článok IV
Dodacie podmienky
- Služba v zmysle objednávky, resp. prihlásenia na skúšobnú verziu, je aktiovaná po potvrdení aktivačnej linky zaslanej automaticky na e-mailovú adresu objednávateľa po vyplnení objednávky.
- Vypovedanie služby je možné kedykoľvek, účet bude deaktivovaný k poslednému dňu zaplateného obdobia. Administrátor má ďalších 30 dní aktívny prístup k exportu dát. Dáta sú zo systému vymazané 60 dní po skončení poskytovania služby Flapps.
Článok V
Dostupnosť a poskytovanie podpory
- Služba Flapps je optimalizovaná na na aktuálne verzie prehliadačov Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera.
- Služba Flapps je poskytovaná s dostupnosťou 99,9%. Prevádzkovateľ nezodpovedá za vady spôsobené výpadkom internetového pripojenia objednávateľa na sieť Internet, resp. inými skutočnosťami, ktoré nespočívajú v osobe prevádzkovateľa
- Prevádzkovateľ pravidelne aktualizuje užívateľský manuál, ktorý je online k dispozícii na stránke http://support.flapps.sk/.
- Prevádzkovateľ zabezpečuje rôzne spôsoby poskytovania podpory klientovi a to prostredníctvom e-mailu info@flapps.sk alebo telefonicky na čísle 421(2)3240 9718. Prevádzkovateľ si vyhradzuje odpovedať na otázky klientov do dvoch pracovných dní.
- Za účelom vyriešenia technického, resp. užívateľského problému a so súhlasom klienta, môže poverený zamestnanec prevádzkovateľa nahliadnuť do klientovej aplikácie a zistiť dôvody vzniku problému a zabezpečiť jeho odstránenie.
- V prípade nahlásenia chyby spôsobujúcej nefunkčnosť aplikácie, sa prevádzkovateľ zaväzuje odstrániť chybu do 24 hodín, v prípade ostatných chýb podľa možností prevádzkovateľa, najneskôr však do jedného mesiaca.
- Prevádzkovateľ zabezpečuje pravidelnú edukáciu prostredníctvom e-mailovej komunikácie pre klienta. Tento sa môže z odoberania edukačných e-mailov odhlásiť.
Článok VI
Záverečné ustanovenia
- Prevádzkovateľ a objednávateľ sa zaväzujú neposkytovať informácie získané v rámci vzájomnej spolupráce tretím osobám.
- Všetky vzťahy neupravené v zmluve a/alebo VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich vyhlásenia.
V Bratislave, dňa 15.1.2017